Jemi në kërkim të një Account Manager në Departamentin e Zhvillimit, proaktiv dhe të orientuar ndaj detajeve, për të menaxhuar dhe mbështetur portofolin tonë të hoteleve partnere. Ky rol është kyç për të siguruar një proces dhe performancë të qëndrueshme, si dhe marrëdhënie të forta me klientët.

Kandidati ideal do të shërbejë si pika kryesore e kontaktit për partnerët hotelierë, duke ndërmjetësuar komunikimin midis klientëve sistemeve, ndërkohë që garanton një nivel të lartë shërbimi dhe efikasiteti operacional.

Përgjegjësitë Kryesore

• Menaxhon ciklin e plotë të partneritetit teknik me hotelet, nga konfigurimi fillestar deri te suporti i vazhdueshem
• Mban komunikim të përditshëm me partnerët e caktuar
• Vepron si ndërmjetës midis klientëve dhe ekipeve të brendshme/teknike, duke siguruar koordinim të rrjedhshëm
• Monitoron dhe analizon performancën në baza ditore
• Jep rekomandime strategjike për përmirësimin e performancës së klientëve
• Punon me disa platforma shitjeje dhe shpërndarjeje në sektorin e turizmit dhe hotelerisë
• Merr pjesë në trajnime të brendshme dhe zhvillon trajnime për klientët kur është e nevojshme
• Mbështet operacionet e përditshme të departamentit dhe ndihmon ekipin sipas nevojës
• Mirëmban të dhëna dhe raporte të sakta në sistemet e brendshme CRM

Kualifikimet dhe Aftësitë e Kërkuara

• Të ketë përfunduar studimet e larta në fushën e Menaxhimit, Marketingut ose degë të ngjashme.
• Aftësi shumë të mira komunikimi dhe ndërveprimi
• Njohuri e mirë e gjuhës angleze (me të shkruar dhe të folur)
• Preferohet eksperiencë ose formim në turizëm, hoteleri ose fusha të ngjashme
• Aftësi për të punuar me disa platforma digjitale (sisteme rezervimi, channel managers, etj.)
• Përdorim të sistemit CRM për menaxhimin e detyrave dhe raportimin
• Aftësi organizative dhe për të menaxhuar kërkesat dhe për të siguruar zgjidhje në kohën e duhur

Çfarë Ofrojmë

• Ambient pune dinamik dhe bashkëpunues
• Mundësi për rritje profesionale
• Trajnime të vazhdueshme dhe zhvillim i aftësive