Shërbim Klienti (Anglisht) – (Jo Call Center)

Orari i Punës:
E hënë – E premte (14:00–23:00)

Përshkrimi:

Pozicion në Shërbim Klienti në industrinë e transportit, shpërnguljes dhe zhvendosjes në SHBA. Ky pozicion shërben si pika ndërmjetëse midis klientit dhe departamenteve të ndryshme të kompanisë. Koordinatori siguron që i gjithë procesi i shpërnguljes të realizohet në përputhje me politikat dhe standardet e kompanisë.

Përgjegjësitë:

• Të veprojë si pika kryesore e kontaktit për klientin gjatë gjithë procesit të ofrimit të shërbimit.

• Të mbledhë, përditësojë dhe ruajë informacionet dhe dokumentet e sakta në lidhje me shpërnguljen dhe zhvendosjen.

• Të koordinojë dhe planifikojë të gjitha shërbimet e nevojshme.

• Të komunikojë me klientin nëpërmjet formave të ndryshme (telefon, email) për të konfirmuar detajet dhe oraret e shërbimeve.

• Të monitorojë dhe t’u përgjigjet telefonatave, mesazheve zanore dhe email-eve në kohë.

• Të sigurojë që dosjet e shpërnguljeve dhe zhvendosjeve janë të plota dhe të përditësuara në sistemet e brendshme.

• Të bashkëpunojë me departamentet e tjera të kompanisë (Shitje, Operacione) për të siguruar mbarëvajtjen e shërbimeve.

• Të monitorojë shërbimet e reja të shpërnguljes dhe zhvendosjes dhe të sigurojë që çdo detyrë të përmbushet në kohë dhe në mënyrë efikase.

Benefitet:

• Pagë konkurruese.

• Mundësi rritjeje dhe zhvillimi brenda kompanisë.

• Ambient i përshtatshëm pune, falë partneritetit amerikan-shqiptar.

Vetëm kandidatët e përzgjedhur do të kontaktohen.